Condiciones del servicio

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.

Estas condiciones rigen tu uso de proMotion.studio («el estudio», «nosotros»), operado por Nuage OÜ (registry code 16039777), Pelguranna 51-15, 13516 Tallinn, Estonia. Al crear una cuenta las aceptas.

El servicio

El estudio es una aplicación web que planifica, compone y renderiza vídeos promocionales cortos a partir de briefs escritos y de los archivos que aportas, y que puede publicar los resultados en las plataformas sociales que conectes. Las funciones pueden cambiar con el tiempo; no retiraremos sin avisar una función que hayas pagado.

Cuentas

Necesitas una cuenta para usar el estudio. Mantén tu contraseña en secreto; eres responsable de lo que ocurra bajo tu cuenta. Debes ser mayor de edad y, si actúas en nombre de una empresa, estar autorizado para obligarla. Una persona por cuenta salvo que acordemos otra cosa.

Créditos y pago

El estudio cobra en créditos. Los créditos se compran en packs a través de Stripe a los precios mostrados en el momento de la compra. Los créditos se gastan solo cuando apruebas un presupuesto; el presupuesto indica el importe antes de que apruebes. El trabajo que falla por nuestra parte se reembolsa íntegramente a tu saldo.

Los créditos no son dinero, no se pueden transferir a otra cuenta y no se reembolsan en efectivo salvo cuando la ley lo exija. Los créditos de prueba concedidos para evaluación no tienen valor monetario y pueden retirarse.

Los precios y la tarifa pueden cambiar; un presupuesto que ya has recibido mantiene su precio hasta que caduca.

Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre los briefs, los archivos y las webs que aportas y sobre los vídeos que el estudio genera a partir de ellos. Solo nos concedes la licencia necesaria para guardarlos, tratarlos y entregarlos según requiera el servicio, incluido su envío a los proveedores de IA, a los proveedores de almacenamiento y a las plataformas sociales implicadas en tus peticiones.

Eres responsable de tener los derechos sobre todo lo que subas: metraje, imágenes, música, tipografías, logos y textos. No debes subir contenido ilegal, que vulnere los derechos de alguien o que no tengas permiso para usar.

Uso aceptable

No uses el estudio para producir contenido ilícito, difamatorio, engañoso, de odio, acosador, sexualmente explícito con menores o que promueva la violencia o actividades ilegales. No lo uses para interferir en el servicio, sondearlo o sobrecargarlo, ni para revenderlo sin nuestro acuerdo. Podemos rechazar o retirar contenido y suspender las cuentas que incumplan estas reglas.

Publicar en plataformas

Cuando publicas a través del estudio, a la publicación se le aplican las condiciones propias de la plataforma. Tú revisas y confirmas cada publicación antes de que se envíe; el estudio nunca publica por iniciativa propia. Las plataformas pueden rechazar, restringir o retirar publicaciones conforme a sus reglas; nosotros te trasladamos lo que nos digan y no somos responsables de sus decisiones.

Disponibilidad

Aspiramos a mantener el servicio disponible en todo momento, pero no lo garantizamos. El mantenimiento, los despliegues y los fallos pueden interrumpirlo. El trabajo interrumpido por un reinicio se reintenta o se reembolsa.

Responsabilidad

El estudio se presta tal y como aquí se describe. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, del lucro cesante ni de la pérdida de datos más allá de lo que conservemos en copias de seguridad, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación. Nada limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

Terminación

Puedes dejar de usar el estudio y eliminar tus proyectos cuando quieras; para cerrar tu cuenta, escribe a soporte. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas condiciones, avisando cuando sea posible. Los créditos comprados y no usados de una cuenta cerrada se tratan conforme a la ley del país de nuestro establecimiento.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones y publicaremos la versión nueva en esta página, con su fecha. Seguir usando el servicio después del cambio significa que lo aceptas; si no, deja de usar el servicio y ponte en contacto con nosotros por los créditos restantes.

Ley y litigios

Estas condiciones se rigen por la ley del país de nuestro establecimiento en la Unión Europea. Los litigios se someten a los tribunales de ese país, sin perjuicio de las protecciones imperativas de los consumidores allí donde sean de aplicación.

Contacto

Preguntas sobre estas condiciones: la dirección de soporte que aparece en el estudio, o la dirección postal del pie de la web.