Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.

Esta política explica qué recoge proMotion.studio («el estudio», «nosotros») cuando usas el servicio, por qué, y qué puedes hacer al respecto. Se aplica a la web y a la aplicación del estudio.

Quiénes somos

El estudio lo opera Nuage OÜ (registry code 16039777), Pelguranna 51-15, 13516 Tallinn, Estonia, establecida en la Unión Europea, que es la responsable del tratamiento de tus datos personales. Las cuestiones sobre tus datos se dirigen a support@promotion.studio.

Qué recogemos

Datos de la cuenta. Tu correo electrónico, un hash de tu contraseña, el idioma que has elegido y la fecha en que te registraste. Los necesitamos para gestionar tu cuenta.

Datos de los proyectos. Los briefs y los mensajes que escribes en el chat, los archivos que subes (vídeo, imágenes, audio, tipografías, animaciones), las direcciones de las webs que nos pides escanear y las copias que hacemos de esas páginas, y los vídeos, pósteres y vistas previas que generamos para ti.

Datos de facturación. Tu libro de créditos: compras, reservas, cargos y reembolsos. Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe; nosotros recibimos una confirmación y una referencia, nunca el número de tu tarjeta.

Cuentas sociales conectadas. Cuando conectas Instagram, Facebook, TikTok o YouTube, la plataforma nos da un token de acceso y datos básicos del perfil (nombre, usuario, avatar). Los tokens se guardan cifrados y se usan solo para publicar las publicaciones que apruebas y para leer su estado. Puedes desconectar en cualquier momento, lo que elimina el token.

Datos técnicos. Registros del servidor con identificadores de petición, marcas de tiempo y mensajes de error, conservados para operar y proteger el servicio. No usamos rastreadores publicitarios.

Cookies

Usamos una cookie de sesión para mantenerte con la sesión iniciada y una cookie de idioma para recordar tu idioma. El estudio no instala cookies de terceros ni publicitarias.

Por qué tratamos tus datos

• Para prestarte el servicio que has pedido: planificar, componer y renderizar vídeos, guardar tus archivos, publicar tus publicaciones.
• Para facturarte y llevar los registros que exige la ley.
• Para mantener el servicio seguro y resolver problemas.
• Para enviarte los correos que hayas elegido, como «tu exportación está lista».

Las bases jurídicas son el contrato contigo, nuestro interés legítimo en operar un servicio seguro y las obligaciones legales relativas a los registros de facturación.

Quién trata tus datos

• Los proveedores de IA tratan el texto de tus briefs y planes para componer vídeos y, cuando pides narración, generar voz a partir del guion. Anthropic, PBC (EE. UU.) redacta el texto de composición y planificación; los datos se envían bajo su adenda de tratamiento de datos y cláusulas contractuales tipo, y no entrena con tu contenido. ElevenLabs genera la voz de la narración a partir del guion que apruebas. Ambos actúan por contrato como encargados del tratamiento.
• Los proveedores de alojamiento y almacenamiento de la Unión Europea albergan la base de datos y tus archivos.
• Stripe procesa los pagos.
• Las plataformas sociales que conectas reciben los vídeos y los textos que decides publicar.

No vendemos datos personales ni los compartimos con nadie más.

Dónde se guardan tus datos

La base de datos y el almacenamiento de archivos están alojados en la Unión Europea. Los proveedores de IA pueden tratar peticiones en otras regiones con las garantías contractuales tipo.

Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la cuenta y de los proyectos: mientras exista tu cuenta. Eliminar un proyecto elimina sus archivos y sus versiones; eliminar tu cuenta lo elimina todo salvo lo que la normativa de facturación nos obliga a conservar.
• Registros de facturación: el tiempo que exija la normativa fiscal.
• Tokens de cuentas conectadas: hasta que desconectes, hasta que la plataforma los revoque o hasta que una plataforma nos comunique que has quitado la app.
• Registros del servidor: un periodo corto y rotatorio.
• Copias de seguridad: cifradas, rotadas en semanas.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, exportarlos y eliminarlos, oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y reclamar ante tu autoridad de protección de datos. Parte de esto lo puedes hacer tú mismo en la app: descargar tus vídeos, eliminar proyectos, desconectar cuentas, cambiar tu contraseña. Para eliminar tu cuenta, cambiar tu dirección de correo o cualquier otra cosa, escribe a support@promotion.studio; respondemos en el plazo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante una autoridad de control; en Estonia es la Andmekaitse Inspektsioon.

Solicitudes de las plataformas

Si quitas la app del estudio en una plataforma de Meta, Meta nos avisa y desconectamos la cuenta. Una solicitud de eliminación de datos hecha a través de Meta elimina la conexión y sus tokens, y devuelve un código de confirmación que puedes comprobar en nuestra página de eliminación de datos.

Menores

El servicio está dirigido a empresas y a personas adultas. No recogemos datos de menores a sabiendas.

Cambios

Publicaremos los cambios de esta política en esta página, con la fecha del cambio.

Contacto

Cuestiones de privacidad: support@promotion.studio, o por correo postal a Nuage OÜ (registry code 16039777), Pelguranna 51-15, 13516 Tallinn, Estonia.