Expliquez votre programme de fidélité en une vidéo courte et complète
Une vidéo de programme de fidélité doit rendre un système simple. Les gens hésitent quand ils ne voient pas ce qu’ils gagnent ni combien de temps cela prend : la vidéo répond aux deux en quelques secondes, puis montre exactement comment s’inscrire.
Formats
9:16 · 1:1 · 16:9
Durée
15-25 s
Où elle est diffusée
Instagram Stories, Instagram Reels, Facebook, écrans en magasin, e-mail
Comment réussir
Seconde par seconde : ouverture, milieu et clôture
Ouvrez sur la récompense plutôt que sur la carte : le café offert, le dixième lavage, la remise en caisse. De la troisième à la dix-huitième seconde, montrez la boucle en trois plans — comment on cumule, comment on suit son compte, ce qu’on reçoit — chacun accompagné du vrai chiffre. Terminez sur l’étape d’inscription, qu’il s’agisse de scanner un code, de demander au comptoir ou de toucher un lien, le code tenu assez longtemps pour être scanné.
Accroche, offre et appel à l’action
Utilisez les vrais chiffres : une boisson offerte toutes les dix, et non « cumulez des avantages ». Dites combien de temps les points durent et si la carte coûte quelque chose, car ce sont les deux raisons d’hésiter. L’appel à l’action, c’est l’inscription, et elle doit sonner comme une tâche de deux secondes. La voix off explique la boucle pendant qu’elle se dessine à l’écran, et les sous-titres gardent les chiffres visibles pour qui regarde en boutique sans le son.
Format, durée et variantes à conserver
Générez un 9:16 de 15 à 25 secondes pour les Stories et les Reels, et un montage 1:1 pour le fil et une publication épinglée que voient les nouveaux abonnés. Une version 16:9 avec le code à l’écran passe bien au-dessus de la caisse ou en vitrine. Régénérez un rappel de cinq secondes pour les heures de pointe, et quand la récompense change, mettez le plan à jour plutôt que de repartir de zéro.
Un brief à coller
Collez ceci dans le chat du studio, ou modifiez d’abord les noms et les chiffres.
Vidéo de programme de fidélité pour Café Tramway, trois cafés à Lyon. Vertical, 20 secondes. Expliquer : scanner le QR code en caisse, une boisson offerte toutes les dix, des points qui n’expirent jamais. Utiliser mes images du comptoir, des tasses et de l’autocollant du code. Logo et couleurs de cafetramway.fr. Voix off française chaleureuse avec sous-titres. Finir sur le QR code et « La dixième boisson offerte ».
Questions fréquentes
La vidéo peut-elle contenir un QR code ?
Indiquez le code dans le brief ou importez-le comme image : il peut être tenu sur la carte de fin assez longtemps pour être scanné. Une régénération du même plan en 16:9 fonctionne ensuite sur un écran en caisse.
Et si la récompense change ?
Modifiez les chiffres dans le brief et régénérez. L’ancienne version reste dans le projet, et vous recevez un devis en crédits avant la nouvelle génération : rien n’est débité tant que vous ne l’avez pas validée.
Où diffuser cette vidéo ?
Là où vos clients actuels se trouvent déjà : les Stories, votre fil, un e-mail et un écran en boutique. Régénérez le plan validé en 9:16, 1:1 et 16:9 pour que chaque placement reçoive la bonne forme.
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Décrivez-la en une phrase, examinez le plan et le prix, validez, puis téléchargez le MP4 ou publiez-le sur Instagram, Facebook, TikTok ou YouTube.