Explica tu programa de fidelización en un vídeo corto que se termina
Un vídeo de programa de fidelización tiene que hacer que un sistema parezca simple. La gente duda cuando no ve qué se lleva ni cuánto tarda en llevárselo, así que el vídeo responde las dos cosas en unos segundos y luego enseña exactamente cómo apuntarse.
Formatos
9:16 · 1:1 · 16:9
Duración
15-25 segundos
Dónde se publica
Instagram Stories, Instagram Reels, Facebook, pantallas en tienda, correo electrónico
Cómo hacer que funcione
Segundo a segundo: apertura, desarrollo y cierre
Abre con la recompensa y no con la tarjeta: el café gratis, el décimo lavado, el descuento en caja. Del segundo tres al dieciocho enseñas el circuito en tres cortes —cómo se acumula, cómo se consulta, qué se consigue— cada uno etiquetado con la cifra real. Cierra con el paso para apuntarse, ya sea escanear un código, preguntar en la barra o tocar un enlace, con el código en pantalla el tiempo suficiente para escanearlo.
Titular, oferta y llamada a la acción
Usa las cifras reales: cada décimo café es gratis, y no consigue recompensas. Di cuánto duran los puntos y si la tarjeta cuesta algo, porque las dos cosas son el motivo por el que la gente duda. La llamada a la acción es apuntarse, y debería sonar a tarea de dos segundos. La narración explica el circuito mientras se dibuja en pantalla, y los subtítulos mantienen las cifras visibles para quien esté mirando en la tienda sin sonido.
Formato, duración y versiones que conviene guardar
Renderiza 9:16 de 15 a 25 segundos para Stories y Reels, y un corte 1:1 para el feed y para una publicación fijada que vean los seguidores nuevos. Una versión 16:9 con el código en pantalla funciona bien encima de la caja o en el escaparate. Vuelve a renderizar un corte de recordatorio de cinco segundos para las horas punta y, cuando cambie la recompensa, actualiza el plan en vez de empezar de cero.
Un brief que puedes pegar
Pega esto en el chat del estudio, o cambia antes los nombres y las cifras.
Vídeo de programa de fidelización para Café Tranvía, tres cafeterías en Sevilla. Vertical, 20 segundos. Explica: escanea el código QR en la caja, cada décima bebida es gratis, los puntos no caducan. Usa mi material de la barra, las tazas y la pegatina del código. Logotipo y colores de cafetranvia.es. Narración cercana en español con subtítulos. Cierra con el código QR y «La décima bebida, gratis».
Preguntas frecuentes
¿El vídeo puede incluir un código QR?
Pon el código en el brief o súbelo como imagen y podrá mantenerse en la tarjeta de cierre el tiempo necesario para escanearlo. Un render 16:9 del mismo plan funciona después en una pantalla junto a la caja.
¿Y si cambia la recompensa?
Edita las cifras en el brief y vuelve a renderizar. La versión antigua se queda en el proyecto y recibes un presupuesto en créditos antes del nuevo render, sin que se cobre nada hasta que lo apruebas.
¿Dónde debería publicar este vídeo?
Allí donde ya están tus clientes: Stories, tu feed, un correo y una pantalla de la tienda. Vuelve a renderizar el plan aprobado en 9:16, 1:1 y 16:9 para que cada emplazamiento tenga su forma.
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El mismo tema, escrito para una plataforma o un momento concretos.
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